电伴热售后维护与质保

整理自 INTAYE 服务 14 位客户的真实通话记录

常见问题与解答

1. 售价一两块钱一米的低价电伴热带使用寿命是多久？

售价一两块钱一米的劣质伴热带，大概只能使用1年，无法长期使用

2. 电伴热全天开启的情况下，使用寿命有多长？

产品质保三年，正常使用情况下寿命可达七年以上。

3. 供货时是否可以提供合格证、报关单、原产地证明相关资料？

合格证随货附带，报关单、原产地证明均可提供。

4. 自限温电伴热带的质保期和使用寿命分别是多久？

自限温电伴热带质保3年，使用寿命大概4到5年

5. 我方2022年采购的手持式超声波流量计按照说明书操作仍不会使用，请问是否可以提供相关技术指导？

需先核实对应的对接销售经理以及发货单号信息，由对应销售经理向您发送相关资料，后续将添加您的微信对接处理

6. 我此前从贵司采购的已使用三四年的涡街流量计出现流量显示不符的故障，该如何处理？

（通话中销售未给出明确答案 —— 这是需要技术部门补标准答案的缺口）

7. 我此前在贵司采购的金属管转子流量计现在不出介质了，是什么原因？

（通话中销售未给出明确答案 —— 这是需要技术部门补标准答案的缺口）

8. 我司采购的设备出现跳闸故障是什么原因？

（通话中销售未给出明确答案 —— 这是需要技术部门补标准答案的缺口）

9. 之前从天津采购的伴热带使用一年后出现无电流的问题该如何处理？

可以找之前的供应商索赔。

10. 伴热带运行时空开跳闸是什么原因？

空开跳闸只有两种可能：一是运行电流过大，二是线路发生短路，伴热带自身温度变化不会导致空开跳闸，和短路没有任何关联。

11. 伴热带使用一段时间后出现不发热的情况，可能是什么原因？

建议先将故障段伴热带拆下静置半小时，测量电阻值和绝缘阻值排查原因：1. 大概率是施工过程中伴热带被砸破、破损露线，未配置漏电保护的情况下发生断路，或者漏电保护空开跳闸后未复位导致无电不发热；2. 若检测伴热带阻值正常，可能是管道内介质温度过高，伴热带自调控后功率极低导致几乎无发热感；3. 合格的自限温伴热带正常通电连续运行1-2年也不会无故故障，我司低温型伴热带年出货上百万米，极少出现无故用一段时间就不发热的情况。

12. 伴热带的质保政策是怎样的？

我司低温、中温伴热带最少质保3年，高端可媲美进口的伴热带产品质保5年；市面普通高温伴热带大多仅质保1年，耐温约170℃，我司高温伴热带可耐200℃左右。

13. 瑞凯电伴热带的质保期是多久？国产同品质电伴热带的情况如何？

瑞凯电伴热带质保10年，国产同品质电伴热带材质做工和瑞凯一致，质保5年，价格比瑞凯便宜一半。

14. 火葫品牌伴热带和三牛自有品牌产品的质保时长分别是多少？

火葫品牌伴热带质保5年，三牛自有品牌产品质保3年。

需要选型支持？

提供管径、长度、维持温度、环境温度、防爆要求，我们 24 小时内给出选型方案和报价。

江苏三牛电气有限公司（INTAYE） | https://www.intaye.com